家居行业电商发展之路曲折 三大瓶颈制约发展

   日期:2013-11-29     来源:中国消费者报    评论:1    
核心提示:近来,天猫等电商在家电、服装等诸多行业无不崭露头角,但是,家居企业的电商之路却走得并不平坦,销售业绩难以尽如人意。业内人士指出,线上线下定位不明晰、物流及售后成本较高、缺乏专业团队是严重阻碍家居电商发展的三大瓶颈。
  近来,天猫等电商在家电、服装等诸多行业无不崭露头角,但是,家居企业的电商之路却走得并不平坦,销售业绩难以尽如人意。业内人士指出,线上线下定位不明晰、物流及售后成本较高、缺乏专业团队是严重阻碍家居电商发展的三大瓶颈。
 
  专业家居电商牛窝网关门
 
  10月底,有业内人士在微博上透露:“号称有3亿元风险投资的牛窝网开业3个月就把钱败光了,毫无预兆,全员被裁。”随后,记者登录牛窝网发现,该网站已经无法访问,而此前该网站销售着众多家居产品,页面上还有很多品牌的营销广告。
 
  据此前的网站宣传显示,作为专业的家居电商,牛窝网得到了国内大型行业财团的资金支持,其中2013年一期投资1亿元,2014年计划投资2亿元,而牛窝网的目标是“2年内成为国内家居电商第一平台”。
 
  在牛窝网关门的消息传出不久,其创始人兼 CEO刘洋发表声明称,牛窝网只获得了一期600万元的投资,二期投资并未到账。牛窝网宣告暂停,投资方已收回所有公司资产,部分被遣散员工还未拿到欠薪和赔偿。
 
  记者从业内资深人士处了解到,牛窝网于2013年6月创立,曾获得欧亚达家居集团的投资。某知名家居企业品牌总监对记者表示,在牛窝网成立之初,业内对电商这种模式十分看好,认为其开创了一种营销新路,没想到牛窝网这么快便关门,令人震惊,也让近几年来被普遍看好的家居电商发展趋势露出些许阴霾之象。
 
  线上线下定位不明晰
 
  多家传统家居建材企业向记者反映,其在采取电商模式时,线上、线下产品的定位、价格体系、利益划分常常处于混沌状态,并没有清晰的对策。
 
  由于线上、线下渠道不同,利益冲突明显,很多家居品牌对于是否涉足电商还很纠结。原天猫爱蜂潮CEO汪小康对记者表示,渠道商若想做成电商平台,必然希望合作的品牌商都能搬到线上,但“现实很遥远,部分商家积极参与,有的商家还在纠结中,还有的商家甚至拒绝电商”。
 
  欧瑞家具电商总经理聂钦透露,虽然欧瑞家具是家居行业难得的想“把电商做大”的公司,但目前其对线上、线下的产品、品牌是否要完全分开还没有明确的打算。
 
  优购网负责人徐雷认为,传统品牌做电商的策略是,一定要在母公司的支撑下,找到线上、线下产品的差异性。他坦言:“如果不能解决线上线下品牌定位模糊的问题,想走好电商之路很难。”
 
  为了平衡线上、线下的利益,徐雷认为,家居企业应该先想好电商渠道的定位,可以在线上、线下布局不同的产品,尽量避免同种产品在线上、线下进行竞争。
 
  物流及售后成本高企
 
  家居建材行业的物流成本远远高于其他品类,并且面临着异地运输、安装、售后等问题,这是其顺利发展电商模式的一大阻碍。
 
  “在一线和三线城市,家居产品的价格差别很大,比如,同样一个衣柜卖到北京和乌鲁木齐价格差很多,因为这里面运输成本不同,但是线上的价格却是统一的,于是经销商就没有送货、安装、售后的积极性。”聂钦表示。
 
  一位来自某大型传统家具零售连锁企业的电商负责人透露,其供职的企业曾尝试自建物流体系,最后发现“很不划算,投诉率也特别高”。
 
  有媒体报道称,天猫自去年开始布局家居品类的线下体验店爱蜂潮,但效果一直为人诟病。租金高、抽成多、客流少,不少入驻商家纷纷撤展,认为电商价格太低,不合算。
 
  徐雷表示,家居电商得让自己先活下来,而不是一味打造空泛的概念,他特别强调地域性因素对家居电商的制约。“消费者一般都愿意选择到离家近的家居卖场购物,家居产品需要看得见、摸得着,这些是线下渠道的优势。”徐雷说。
 
  缺乏专业运营团队
 
  近几年,涌现出一批在电商领域颇有建树的家居品牌,比如曲美家具、顾家工艺、TATA木门等就在依托稳固的传统渠道的基础上,单独针对电商研发了新产品,并将部分利润分配给经销商,而经销商要做的就是负责产品展示以及售后服务。
 
  但是,不可否认的是,缺乏专业的电商运营团队一直困扰着传统的家居建材企业。林氏木业CEO林佐义告诉记者,很少能找到既懂家居行业又懂电商运营的人才。酷漫居的杨涛也表示,电商体系建设应该按照电商的游戏规则来操作,这对于传统的家居企业来说是一个极大的挑战。
 
  尽管目前家居电商的营销模式还不成熟,对传统卖场的冲击并不大,但记者在采访时发现,企业普遍对家居电商的前景持乐观态度。
 
  那么,家居企业电商应该如何破局?对此,汪小康认为,从目前来看,家居电商多是传统渠道的附属,传统家居企业要想做好电商,必须要具备三点:好的团队、好的产品、对做电商有决心。开发区别于线下渠道的专属产品、协调好与经销商的关系是家居电商的重中之重。
 
标签: 家具 电商 瓶颈
 
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